Pentru retur vă rugăm să completați formularul de retur.
Produsele achiziționate de pe Magdalena Stavila Shop pot fi returnate în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
În termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului (sau de la data la care un terț, altul decât transportatorul, indicat de dumneavoastră intră în posesia fizică a produsului), aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat, fără a fi nevoit să motivați decizia și fără alte costuri suplimentare decât cele de returnare.
Cum exercitați dreptul de retragere? Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne comunicați decizia dumneavoastră în mod clar și neechivoc. Cel mai simplu mod este să ne transmiteți o declarație în acest sens pe adresa de e-mail: shop@magdalenastavila.com.
Termenul de 14 zile este respectat dacă ne trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea acestei perioade.
Rambursarea sumelor În cazul în care vă retrageți din contract, vă vom rambursa toate plățile efectuate de dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei alte modalități de livrare decât cea standard oferită de noi).
Rambursarea se va efectua folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați solicitat expres o altă modalitate de rambursare. Rambursarea se va face în maximum 14 zile calendaristice de la data la care am primit notificarea de retragere, însă putem amâna rambursarea până la momentul primirii produselor înapoi sau până la momentul primirii unei dovezi că acestea au fost expediate.
Obligațiile dumneavoastră în cazul returnării
- Produsele trebuie returnate în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere.
- Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de dumneavoastră.
- Produsul returnat trebuie să se afle în aceeași stare în care a fost livrat: nedeteriorat, fără urme de utilizare, lovituri, zgârieturi, pete, modificări fizice sau intervenții asupra lucrării.
- Pentru printurile din ediție limitată, returul este acceptat doar dacă sunt returnate fizic atât ambalajul original, printul cât și certificatul de autenticitate în starea originală, nedeteriorate."
Sunteți responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia dincolo de ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea produsului.
Exceptări de la dreptul de retragere Nu se acceptă returnarea produselor care au fost realizate la comandă sau personalizate conform cerințelor exprese ale clientului.
SC CREIONA STUDIO SRL
Magdalena Stavila Shop
